A szolgáltatási szektor, egyike a fejlett gazdaságok három legfontosabb gazdasági ágazatának. Ezen belül a közüzemi az egyik alap szolgáltatás.
Ha végig gondolom magának a szónak a jelentését: köz-üzem, furcsa sőt morbid a számomra, hogy mégis sok közműszolgáltató magánkézben, és nem a közös, állami kézben van. Mára már ide számít az internet és mobiltelefon szolgáltatás is. Sőt a kereskedelem egy jelentős részét is ide sorolnám. Ha az egészet nem is, de például az alapvető élelmiszerek kereskedelmét mindenképpen. Mindent, ami nélkül már nagyon nehéz lenne boldogulni. Ma már közüzemi szolgáltatásnak kéne számítania az alapvető banki szolgáltatásoknak is.
És már megint egy szó jelentésén rágódom: Régen még szolgált egy szolgáltató. És manapság? Sokszor inkább rabszolgahajcsárhoz, egyesek szerint egyenesen rablóbanditákhoz hasonlítanak.
Szokás mondani, hogy a szolgáltatás végeredménye az ügyfél állapota. És milyen az ügyfelek állapota? Azt most inkább hagyjuk.